الشروط والأحكام
عميلنا العزيز، مرحبًا بك في تطبيق بيرفكت بايت، ويسعدنا اختيارك لمطعم بيرفكت بايت الذي تملكه شركة بيرفكت بايت والمقيدة بالسجل التجاري رقم (1010910104) ومقرها مدينة الرياض. يهدف تطبيق بيرفكت بايت لتقديم وجبات صحية محددة السعرات متنوعة ومتوازنة، علمًا بأن اشتراكك عبر التطبيق غير خاضع للإشراف الطبي، لذلك يجب عليك طلب المشورة من طبيب أو استشاري التغذية قبل البدء في أي برنامج غذائي للتأكد من أنه مناسب لاحتياجاتك الغذائية المحددة.
نحيطكم علمًا أن استخدامك وتصفحك للتطبيق و/أو شرائك لمنتجات يعتبر بمثابة موافقة منك على شروط وأحكام هذه الاتفاقية ومرفقاتها، وإقرار منك بتمتعك بالأهلية الشرعية والقانونية اللازمة للاستخدام. وفي حال عدم قبولك لشروط وأحكام هذه الاتفاقية فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا التطبيق، وفي حال استمرارك باستخدام هذا التطبيق فإنه يعتبر موافقة منك على قبول شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه بما في ذلك أي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر اتفاقية الاستخدام سارية المفعول فور بدء تصفحك للتطبيق الإلكتروني.
الإشعارات والاتصالات الإلكترونية
بموافقتك على استخدام التطبيق فإنك بذلك توافق أيضًا على استقبال تواصلنا الإلكتروني معك بجميع أشكاله من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في التطبيق. بناءً على ذلك فأنت توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيًا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
معلوماتك الشخصية
أنت توافق بأن تمنح بيرفكت بايت حقًا غير محدود باستخدام معلوماتك التي زودتنا بها من خلال التطبيق و/أو أضفتها على التطبيق من خلال التسجيل في التطبيق بهدف تشغيل التطبيق والاستفادة منه، وذلك وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
سياسة الخصوصية
إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقًا لبنود سياسة الخصوصية. ولا تقوم بيرفكت بايت بنشر أو بيع أو مشاركة بيانات المستخدم المدخلة لدى تطبيق بيرفكت بايت. وفي حال حدوث أي اختراق لبيانات المستخدم، ستقوم بيرفكت بايت بإشعار المستخدم فورًا واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بيانات المستخدم وإخطاره بالآليات المتبعة لمعالجة مثل هذه الحالات.
حسابك
أنت توافق أن تكون مسؤولًا تمامًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية، وتكون بذلك موافقًا أيضًا على إعلام التطبيق فورًا بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن يكون التطبيق بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويًا أو ماديًا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث. وفي حالة عدم الالتزام بأي مما ورد في اتفاقية الاستخدام فإن لإدارة التطبيق الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن التطبيق. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
حقوق الملكية الفكرية
يعتبر المحتوى والتنظيم والرسوم البيانية والتصميم والتجميع والترجمة الإلكترونية والتحويل الرقمي، بما في ذلك أحكام وشروط استخدام تطبيق بيرفكت بايت وغير ذلك من الأمور المتعلقة بالتطبيق، ملكًا لبيرفكت بايت، وتخضع جميعها للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وغير ذلك من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية. ويمنع منعًا مطلقًا نسخها أو إعادة توزيعها أو استخدامها أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من التطبيق أو من أية مواقع أخرى، إلا في الحدود وبالطرق التي تسمح بها الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية في هذا الشأن.
العلامات التجارية
جميع الكلمات والشعارات على التطبيق هي ملك لتطبيق بيرفكت بايت سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات و/أو كلمات غير مسجلة، وتخضع للحماية بموجب أنظمة الملكية الفكرية. كما أن كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لتطبيق بيرفكت بايت والتي تظهر على التطبيق هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونون أو لا يكونون تابعين أو مرتبطين بتطبيق بيرفكت بايت.
سياسة الاشتراك
أولًا: تسجيل الحساب
يمكنك إتمام عملية الاشتراك بعد إنشاء الحساب من خلال أيقونة تسجيل جديد، ومن ثم إدخال الاسم ورقم الجوال للدخول للصفحة الخاصة بالخدمة التي ستتضمن تقديم بعض المعلومات الخاصة بالمشترك مثل الطول والوزن وغيرها من المعلومات ذات العلاقة، ثم إدخال رمز التحقق المرسل للدخول للصفحة الخاصة بالخدمة لإتمام إنشاء حساب لدى تطبيق بيرفكت بايت.
ثانيًا: الاشتراك
يمكنك اختيار الباقة أو المنتج واختيار نوع الوجبات ضمن قائمة الوجبات المتاحة في التطبيق، ومعرفة إجمالي السعر وترتيبات الدفع والتسليم/التوصيل. وبمجرد الدفع، يعتبر ذلك إبرامًا لعقد بينك وبين بيرفكت بايت.
تنبيه: بالنسبة لباقة التجربة يحق للعميل الاشتراك لمرة واحدة فقط، وفي حالة تكرار الاشتراك في الباقة يحق للطرف الثاني إلغاء الاشتراك وإرجاع مبلغ الاشتراك للطرف الأول.
ثالثًا: الأسعار
الأسعار الموجودة في التطبيق يمكن تغييرها وعمل عروض عليها، لذلك تكون عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. قد تقدم بيرفكت بايت عروضًا ترويجية أو خصومات على بعض أو كل الاشتراكات أو الباقات لبعض أو كل عملائنا من وقت لآخر وفقًا لما نراه مناسبًا. ويحق للشركة إيقاف أو تعديل أو تمديد هذه الأسعار وفقًا لما تراه مناسبًا دون إشعار مسبق للعميل.
رابعًا: الدفع
تقوم بيرفكت بايت بعرض المنتجات بالريال السعودي، علمًا بأن جميع أسعار المنتجات متضمنة ضريبة القيمة المضافة، ويكون السداد إما عن طريق الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي. وبمجرد استلام بيرفكت بايت لقيمة الاشتراك، يعد ذلك إتمامًا للدفع من قبل المشترك.
خامسًا: تفعيل الاشتراك
يتم تفعيل الاشتراك وتسليم أول طلب للعميل المشترك بعد ثلاثة أيام عمل يتم احتسابها من تاريخ إتمام الدفع.
يحق للمشترك تغيير الوجبات التي اختارها مسبقًا ضمن قائمة الوجبات المتاحة، وتقوم بيرفكت بايت بتطبيق تلك التغييرات على الاشتراك بعد يومين من آخر تغيير قام به المشترك.
سادسًا: تجميد الاشتراك
يحق للمشترك طلب تجميد الاشتراك مؤقتًا واستئنافه في وقت لاحق بطلب ذلك من خلال أيقونة تجميد/استئناف الاشتراك، وذلك قبل ثلاثة أيام من التاريخ المراد تجميد/استئناف الاشتراك فيه، مع العلم بأن الحد الأقصى لتجميد الاشتراك هو ستون يومًا مجتمعة أو متقطعة، يتم بعدها استئناف الاشتراك تلقائيًا إذا لم يقم المشترك بطلب استئناف الاشتراك.
سابعًا: تحويل الاشتراك
يحق للمشترك تحويل رصيد الأيام المتبقية لأحد الأقارب أو الأصدقاء المسجلين في التطبيق، وذلك بإشعار بيرفكت بايت وتزويدها بالبيانات المطلوبة حينها من خلال أيقونة تواصل معنا، وستقوم بيرفكت بايت بالتحقق من أهلية الحساب المراد التحويل له ثم تطبيق تحويل الاشتراك بعد ثلاثة أيام من طلب التحويل.
ثامنًا: إلغاء الاشتراك
يحق للمشترك إلغاء الاشتراك واسترداد كامل المبلغ، شريطة أن يكون الإلغاء خلال الأربع والعشرين ساعة اللاحقة لإتمام الدفع.
تاسعًا: تجديد الاشتراك
يقوم المشترك بطلب تجديد الاشتراك وإتمام الدفع قبل ثلاثة أيام من تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي، وذلك تجنبًا لأي انقطاع.
في حال توقف العميل من تلقاء نفسه عن استلام الوجبات ولم يشعر الشركة وانتهت فترة صلاحية البرنامج، فإنه لا يحق للعميل المطالبة باسترداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع عن الوجبات غير المستلمة من قبله.
سياسة التوصيل
تقوم بيرفكت بايت بتوصيل جميع الوجبات إلى المشتركين من خلال الشركات التابعة أو المتعاقدة مع تطبيق بيرفكت بايت وفقًا للآتي:
- مواعيد التوصيل: هناك فترتان للتوصيل؛ الفترة الصباحية وتبدأ من الساعة 7:00 صباحًا وتنتهي حوالي الساعة 1:00 بعد الظهر من كل يوم، والفترة المسائية تبدأ من الساعة 5:00 مساءً إلى الساعة 10:00 مساءً، مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد للعميل بواقع ساعتين.
- في حال عدم تواجدك أو من ينوب عنك لاستلام الوجبات لا يسمح للسائق أن يترك الوجبات أمام المكان المحدد للتوصيل حفاظًا على سلامة الغذاء.
- عند التوصيل وعدم تمكن العميل أو من ينوب عنه من استلام الوجبات في المكان أو الوقت المحدد للتوصيل، سنحاول التواصل معه عبر الاتصال بالهاتف أو الرسائل القصيرة، وإذا لم يتم الرد أو التواجد فسيتم إعادة الوجبات إلى الفرع، حيث يمكن للعميل مراجعة الفرع لاستلام الوجبات، مع مراعاة أنه لن يسمح بالاحتفاظ بالوجبات داخل الفرع لأكثر من (24) ساعة، كما لا يحق للعميل طلب التعويض عن الوجبات المنتهية الصلاحية نتيجة لذلك.
- يحق للشركة عدم تسليم الوجبات خارج أوقات التسليم المحددة لدينا أو في ظروف الطقس العاصف أو ظروف القيادة الخطرة أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا، فقد نقوم بإلغاء توصيل وجبتك للفترة المتأثرة وسيتم تعويضك عنها في يوم آخر.
- يحق للعميل تغيير العنوان الأساسي لاستلام الوجبات بعد إشعار الشركة بمدة لا تقل عن ثلاثة أيام (72 ساعة).
المحافظة على سلامة وجودة الغذاء
تحرص بيرفكت بايت على فحص سلامة الوجبات وجودتها وخلوها من أي ضرر أو مشاكل أخرى من الناحية الصحية قبل توصيلها للمشترك، كما توصي بيرفكت بايت جميع المشتركين بوضع الوجبات داخل الثلاجة فور استلامها، مع أهمية عدم الاحتفاظ بالوجبات لمدة تزيد عن 48 ساعة والامتناع عن استخدامها بعد ذلك. ويكون المشترك مسؤولًا عن سلامته عند مخالفة ذلك، ويكون مسؤولًا أيضًا عن سلامة الوجبات بعد استلامها.
الضمانات الصحية أو ضمانات تحقيق الهدف
ما نقدمه من وجبات صحية محددة السعرات ومتنوعة ومتوازنة لا يضمن لك وصولك للهدف المطلوب سواء إنقاص وزن أو زيادة وزن أو علاج مشكلة صحية، أي أن المطعم لا يعطي ضمانًا لتحقيق هدفك عن طريق الاشتراك بوجباتنا، وبالتالي لا يحق لك استرجاع أي مدفوعات أو إلغاء الاشتراك بسبب عدم تحقيقك للهدف المطلوب.
واجبات المستخدم
- يوافق المستخدم على استخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط.
- عدم التسجيل في التطبيق إذا كنت أقل من 18 سنة أو في حال حجبك بشكل مؤقت أو دائم من التطبيق.
- لا يحق للمستخدم دون إذن كتابي مسبق من تطبيق بيرفكت بايت نسخ أو توزيع أو استخدام محتويات هذا التطبيق بأي شكل من الأشكال، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً بموجب النظام المعمول به أو محدد بوضوح في شروط هذه الاتفاقية.
- لا يضمن تطبيق بيرفكت بايت خلو التطبيق والروابط ذات الصلة من عناصر مثل الفيروسات أو العناصر المدمرة الأخرى، ويتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ الإجراءات لحماية جهازه.
- يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي إجراءات قد تؤدي إلى إغلاق التطبيق، ويحتفظ تطبيق بيرفكت بايت بالحق وفقًا لتقديره الخاص في تقييم وجود أو عدم وجود أي انتهاكات من جانب المستخدم والحاجة إلى اتخاذ التدابير اللازمة في هذا الصدد.
- يلتزم المستخدم بعدم التواصل مع التطبيق بطريقة مخلة بالآداب أو الشريعة الإسلامية.
- يلتزم المستخدم بعدم الإساءة للتطبيق بأي شكل من الأشكال سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.
- يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح والتعاميم والقرارات الصادرة عن الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستخدم بعدم كتابة أو نشر أي تعليقات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة أو خادعة أو مخلة بالشريعة الإسلامية أو الآداب العامة، وعدم القيام بأي قذف أو تشهير.
- يلتزم المستخدم بعدم نسخ أو استخدام أي جزء من التطبيق أو أي من المنتجات المعروضة على التطبيق.
- يلتزم المستخدم بعدم الكتابة أو التعرض لأي مواضيع سياسية سواء محلية أو دولية أو أي مواضيع خاصة بشخصيات معتبرة أو سياسية أو أي مواضيع دينية.
- يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي عمل أو نشر أو إعلان قد يضر بسمعة التطبيق أو يلحق به أي ضرر سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
- يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي عمليات غش أو نصب أو تحايل أو غسل أموال أو انتهاك لحقوق ملكية فكرية أو تستر تجاري أو جرائم معلوماتية أو جرائم جزائية أو إرهابية.
- في حال عدم الامتثال لأي من هذه التعهدات، يحق لتطبيق بيرفكت بايت حجب حسابك بشكل مؤقت أو دائم، كما يحق له مطالبتك عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر نتج عن مخالفة هذه التعهدات واتخاذ الإجراء القانوني اللازم حيال ذلك.
التقديمات على التطبيق
أي معلومات أو مراجع أو أفكار أو مفاهيم أو خبرات أو تقنيات أو تعليقات أو اقتراحات قد تقدمها إلينا من خلال التطبيق الإلكتروني تعتبر وستظل دائمًا ملكنا الوحيد والحصري، ويحق لنا استخدام أو نشر هذه المعلومات لأغراض تجارية أو لأغراض أخرى حسب تقديرنا الخاص دون أي التزام بتعويضك أو مكافأتك.
الشكاوى والاقتراحات
يكون تلقي الشكاوى أو الاقتراحات من خلال الرقم الموحد 0556013312.